2010年5月，世博会在上海举行。本届世博会的展馆各具特色。如中国馆：东方之冠；埃及馆：千塔之城；芬兰馆：诗意的冰壶……这说明[ ]

A．文化具有多样性     

B．文化具有单一性 

C．文化具有时尚性     

D．文化具有消费性

在客户服务中心品质监控中电话录音的缺点是：（）

A、对客服代表的反馈效果会打折扣

B、客服代表依赖监听者

C、保证双方及时交流沟通

D、过分依赖电话录音系统，可能放松实时监控力度