甲认为“万事万物都是由水构成的”；乙认为“自然是绝对理念的外化，社会是绝对精神的体现”

（1）甲、乙两人的观点分别属于哪种哲学阵营？（2分）

（2）乙所在的哲学阵营可以划分哪两种形态？基本观点各是什么？（6分）

（3）它们的根本分歧是什么？（2分）

物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。