银行服务过程中所出现的客户不满、（）以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。

A、客户投诉

B、营业网点挤兑

C、客户突发疾病

D、抢劫客户财产

鉴别右心衰竭与肝硬化的要点是（）

A.腹水

B.肝大

C.肺底部湿啰音

D.下肢水肿

E.肝颈静脉反流征阳性