问题 单项选择题

下列内容属于客户服务交易后要素的是()。

A.订货信息

B.缺货水平

C.系统柔性和管理服务

D.产品跟踪

答案

参考答案:D

解析:本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。

解答题
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