问题
单项选择题
下列内容属于客户服务交易后要素的是()。
A.订货信息
B.缺货水平
C.系统柔性和管理服务
D.产品跟踪
答案
参考答案:D
解析:本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。
下列内容属于客户服务交易后要素的是()。
A.订货信息
B.缺货水平
C.系统柔性和管理服务
D.产品跟踪
参考答案:D
解析:本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。