问题
单项选择题
关键成功因素法（CSF）包含4个步骤：
①识别关键成功因素，
②了解企业目标，
③识别测量性能的数据，
④识别性能指标和标准。
其正确的顺序为（）。
A．①②③④
B．①④②③
C．②①④③
D．②④③①
答案
参考答案：C
解析：
[分析]： 本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。
关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。
关键成功因素法包含以下四个步骤：
①了解企业目标；
②识别关键成功因素；
③识别性能的指标和标准；
④识别测量性能的数据。