在设备工程监理服务质量差据分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A．期望的服务和感知的服务

B．服务提供和顾客沟通

C．服务提供和服务的设计、策划

D．服务的设计、策划和对顾客需求、期望的认知