下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）

A、网点体会

B、课堂讲授

C、实习见习

D、拓展训练

有人说：“西欧封建社会末期是‘人和世界’被发现的时代。”其中“世界”被发现是指

A．文艺复兴

B．殖民掠夺

C．新航路开辟

D．资产阶级的产生