30岁男患，农民，5月中旬发病，起病急，发冷，发热，全身酸痛，5天后在当地医院诊断为败血症休克，经静脉补液，次日血压正常，但病情加重，呃逆，呕吐，少尿入院，查体：体温37.3℃，血压150/100mmHg，皮肤黏膜有出血点，球结膜充血、水肿，心肺未见异常，肝肋下1.0cm，腰部有叩击痛，白细胞50×10⁹/L，中性粒细胞85%，血小板3×10⁹/L，尿蛋白（++），最可能的诊断是（）

A.钩端螺旋体病

B.败血症并感染性休克

C.伤寒并溶血性尿毒综合征

D.急性粒细胞性白血病

E.肾综合征出血热

红施商都在做有奖销售活动，小杨陪爸爸买了一件大衣，抽奖时中了一等奖，奖品是价值14000多元的笔记本电脑一部，然而当父子二人非常高兴地要售货员兑奖时，却被告知商场的笔记本电脑已经卖完了。所以现在只能领取一款价值2000多元的手机。对这种牵强附会的解释，小杨和爸爸非常生气，就去找商都的经理，不料经理也是含糊其辞。无奈之下，小扬和爸爸来到了市消费者协会进行投诉。经过消协的调解，最后商都兑现了原先约定的奖品，并且向小杨父子当面道歉。

上述材料中，小杨和爸爸采用了什么方法 * * ？如果消协的调解无效，小杨和爸爸还能通过哪些方式来维护自己的合法权利？ 

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