使用托盘天平测量物体质量的时候，某位同学在操作过程中使用了已磨损的砝码，并且在读数的时候，指针不是指在零刻度，而是偏向刻度盘右边一点儿．试分析以上两个操作步骤将会使测量结果造成怎样的误差？

IT技术的发展对企业经营环境的影响表现为（）

A.从以客户为中心到以产品为中心

B.从传统流程到流程再造

C.从区域竞争到全球化竞争

D.从供应链竞争到单个企业竞争