声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

A.制定战略性的危机沟通机制

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通能力

E.模拟训练和演习

在机器损坏保险的保险实务中，保险金额的确定通常以该设备的()为基础。

A．最近6个月平均账面余额

B．账面原值

C．重置价值

D．投保时的实际价值