参考答案：

首先对票卡进行分析，查询交易纪录，然后做相应处理。

若无法读取储值卡信息，察看卡的物理状态后，告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款，并告知是否退押金。

若可以读取信息，对储值卡做相应的处理。如延期，扣款，免费更新等。