微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。

A．企业本身

B．市场营销渠道企业

C．顾客

D．竞争者

E．社会公众

导致慢性支气管炎发生、发展、反复发作的重要因素是（）

A．长期吸烟

B．感染因素

C．理化刺激

D．寒冷气候

E．过敏因素