捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。

工程交工后，项目在使用过程中出现的工程质量缺陷而应由施工承包单位负责的一切费用的总和称之为（）。

A.质量成本

B.外部损失成本

C.内部损失成本

D.工期成本