服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。

A、差别效应

B、正效应

C、负效应

D、厌恶感

商业银行在成本管理中要遵守的基本原则包括成本最低化原则、全面成本管理原则和( )。

A．成本管理的科学化原则

B．成本结构合理化原则

C．成本价值化原则

D．成本补偿原则

E．成本责任制原则