有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况（）

A.首先完成与电话客户的通话

B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户

C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈

D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

落实经营管理各个环节的风险管理责任，强化责任意识是提高银行风险管理水平的必要条件。当前有以下责任底线不能突破（）

A.贷款“三查”不严造成不良贷款增加的，不能容忍

B.产品设计不科学、销售过程信息不透明而对银行产生声誉风险、对社会造成极坏影响的，不能容忍

C.对风险事件视而不见、隐瞒不报的，不能容忍

D.绩效放贷，只顾眼前利益忽视科学发展的，不能容忍。