参考答案：

(1)要与他们沟通，宣传法律法规知识，讲清钉子户的行为违反什么法律法规，要依照法律法规来执行；

(2)与钉子户交流思想，对钉子户动之以情，晓之以理，听取钉子户的意见；

(3)解决钉子户生产生活上存在的困难，看他们的要求是否合情合理，尽量给予解决、照顾，满足钉子户的合理要求。

(4)文明执法，慎用强制手段。