接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
A、这不一定是我们的责任
B、理解和歉意
C、先不要激动
D、不要着急
参考答案：B
可扪及搏动感的肿瘤是
A．神经纤维瘤B．牙龈瘤C．成釉细胞瘤D．骨巨细胞瘤E．颈动脉体瘤
燃气管理处在石化集团、油田应急事件分级的基础上，按照应急事件的性质、严重程度、可控性、影响范围等因素对应急事件进行层层分级，主要有那几级？
