问题
单项选择题
在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。
A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.决策、开始、完成、扩展、综合
C.筹备、决策、开始、扩展、综合
D.决策、开始、扩展、综合、总结
答案
参考答案：A
解析：在具体实施全面质量管理时，可以遵循"五步法"进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。
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在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）。
A.决策、准备、开始、扩展、综合
B.决策、开始、完成、扩展、综合
C.筹备、决策、开始、扩展、综合
D.决策、开始、扩展、综合、总结
参考答案：A
解析：在具体实施全面质量管理时，可以遵循"五步法"进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。