问题
单项选择题
管理者在传达上级精神时,只传达对自己有用或有兴趣的信息,而不是全面地传达所有信息,这种情况属于影响沟通因素中的()
A.语言因素
B.信息过滤
C.选择性知觉
D.沟通渠道因素
E.情绪因素
答案
参考答案:B
解析:信息过滤是指信息发出者为投接收者所好,无意、有意增删信息,选择和丢弃信息,造成信息歪曲。例如护士长在传达上级精神时,只传达对自己有用或有兴趣的信息,而不是全面地传达所有信息。