客服应用数据的主要作用有()。
A、改进和提高呼叫中心的运营效率
B、树立服务品牌
C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷
D、确认和量化需要改进的地方
参考答案:A, C, D
最主要产氨场所是()。
A.肾
B.肠道
C.肝脏
D.大脑
E.骨骼肌
皮损处局部皮肤变薄,表面光滑而略低陷,且干燥易皱的,是何种皮损( )
A.瘢痕
B.苔藓样变
C.皮肤萎缩
D.皲裂
E.斑疹