问题 多项选择题

客服应用数据的主要作用有()。

A、改进和提高呼叫中心的运营效率

B、树立服务品牌

C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷

D、确认和量化需要改进的地方

答案

参考答案:A, C, D

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