参考答案：

第一，向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。

第二，对举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并耐心地向他们解释，说明我们产品的进货途径是安全的，所有产品都经过质监部门检验。

第三，本着对产品负责、对群众负责的态度，我们会迅速针对他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测，及时将检测结果予以公告。如果没有任何假冒产品，我们会及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且加强对进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。

第四，对于不该领物品的人来领取的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致部分礼品发放对象错误，还请群众多多谅解。以后我们会做好礼品的统筹发放工作。希望群众不要着急，没有领到礼品的我们会予以补发。

第五，这件事情处理完毕之后，我会向我们的领导做好汇报工作，同时向领导承认自己工作中的失误，希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。