酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。

A.搪塞

B.推掉

C.拒绝

D.减少

超星电子图书提供快速检索和高级检索两种检索方式，利用快速检索可以按图书的单项模糊查询，这些单项包括（）

A.书名、作者、索书号和出版日期

B.书名、作者、索书号和出版社

C.书名、作者、分类号和出版社

D.书名、版本、索书号和出版社