    ①言为心声，文如其人。语言是心灵的一面镜子。说话粗野、冷漠、骄横，会给人留下低级下流、缺乏教养的印象；说话文雅、和气、谦逊，让人看到的是一颗善良、纯正、美好的心。这里仅举几位伟大人物的礼貌佳话为例：

       ②有一次，列宁在下楼时正碰上一位女公务员端着洗脸水上楼，她看到列宁就往后退让，列宁却十分热情地说：“你手里端着东西，我是空着手，你先上楼吧！”

       ③1955年，毛 * * 回韶山时邀请亲友中的老人吃饭，向他们敬酒。老人们说：“ * * 敬酒，岂敢岂敢！”毛 * * 回答说：“敬老尊贤，应当应当！”

       ④有一次，周恩来下飞机后与机组的同志们一一握手告别。当时机械师邝祖炳正蹲在地上工作，周恩来和其他同志握手以后就站在邝祖炳身后等着，并示意别人不要惊动他。邝祖炳工作结束转过身来，才发现 * * 站在后面，赶紧说：“对不起， * * ，我不知道你在等我。”周恩来笑着亲切地问：“噢，我没有影响你的工作吧？”

       ⑤语言的美，不在于辞藻华丽，也不在于抒情描写，而主要在于适合语言环境。（a）与同志见面时，问声：“你好！”一句亲切的问候，并非是多余的客套，它体现了谦恭和关心人、尊重人的美德。（b）与别人打交道时，常说一声：“请！”也可以表达对别人的尊重。（c）不慎做错了事，先说声：“对不起！”可消除不必要的猜忌，增进同志间的友谊。（d）别人道歉时，说句：“没什么！”表示胸襟开阔，还可以把窘境中的同志解脱。（e）请别人帮助时，说一声：“劳驾。”这不是普通的恭维，而是表达了尊敬别人的意思。（f）别人致谢时，说声：“别客气！”表现出你助人为乐的精神境界，体现了你诚恳谦虚的美好心灵。（ɡ）同志间分手时，说声：“再见！”这表明交往并没有在分别时结束，友谊在告别声里继续发展。

       ⑥总之，要做到语言美，要在说话时做到“文雅、和气、谦逊”，就要加强思想修养，加强语言锻炼。不从根本上下工夫，往往是学不像样的。

1．文章从说“话”的角度阐明了　　　　　的道理和　　　　　的重要性。

2．下面的话是从第⑤段中抽出来的，它的位置应在（　　）句和（　　）句之间。　

      同志帮了个忙，说声：“谢谢！”它像一盆炭火，使人感到情感的炽热；它像一条纽带，连接了同志间的友谊。

3．文章主要用了举例论证的方法，另外还运用了　　　　　论证、　　　　　论证和                      论证。

4．细读文章，谈谈你对第⑤段中画线句子的理解。

5．文章结合寻常实例，深入浅出地分析了常用礼貌用语在交际、沟通中的作用，读后，你受到了怎样的启示？