阅读资料，回答下列问题。（10分）

材料一：中缅油气管道路径图

材料二：原油管道起点位于缅甸西海岸马德岛。天然气管道起点在皎漂港，经缅甸马圭省、曼德勒省，从云南瑞丽进入中国，终点为昆明。 

（1）分析管道东西两端地区主要自然灾害的异同点。（6分）

（2）上述自然灾害对今后管道运行的主要影响。（4分）

SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法。