质量保证体系是为使人们确信某产品或某项目服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划有系统的活动。质量保证体系是企业内部的一种管理手段。在合同环境里，质量保证体系是施工单位取得建设单位信任的手段。

( )是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品，过程合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。

A．程序文件

B．质量计划

C．质量记录

D．质量手册

什么是闭环控制系统什么是开环控制系统哪一种功能较好