企业质量管理体系文件的内容包括（）。
A．质量手册
B．质量管理体系程序
C．作业指导书
D．质量记录表格和报告
参考答案：A, B, C, D
初步调查是可行性分析的第一步。一般来说，初步调查的最佳方式为______。
A．收集统计报表
B．发调查表
C．与企业高层主管座谈
D．参加业务实践
保险监管的手段主要有（）
A.行政监管手段
B.经济管理手段
C.税收手段
D.价格手段
E.法律监管手段
