问题 多项选择题 汽车维修质量管理的主要特点是()。A.作为维修行业管理部门的主要职责 B.贯穿于汽车维修服务全过程 C.一项经常性的和有计划的工作过程 D.全面落实各项质量管理制度 答案 参考答案:B, C