当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为，就是客户投诉。

按照《建设项目环境保护管理条例》规定：建设单位应当在（）报批建设项目环境影响报告书、环境影响报告表或者环境影响登记表；但是，铁路、交通等建设项目，经有审批权的环境保护行政主管部门同意，可以在（）报批环境影响报告书或者环境影响报告表。

A．初步设计完成前，建设项目可行性研究阶段

B．建设项目可行性研究阶段，初步设计完成前

C．初步设计完成后，建设项目可行性研究阶段

D．建设项目可行性研究阶段，初步设计完成后