房地产行政主管部门通常设置一些投诉通道，制定投诉受理程序，以便及时有效地（）当事人解决房地产经纪纠纷。
A.引导
B.管理
C.监督
D.实现
参考答案：A
什么是质量手册？质量手册至少要包括哪几个方面的内容？
工厂供电系统决定电能损耗的主要因素是（）
A、变压器损耗
B、线路损耗
C、电动机损耗
D、电力电容器损耗
