患者女性，32岁，6|单端固定桥（无8|）戴用2年余，近期自觉基牙松动，冷热痛不适，查：6|松动，固位体面穿孔，深龋洞，边缘不密合，牙龈充血，红肿

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牙龈发炎的原因是（）。

A.基牙受力过大

B.牙冠过大

C.固体位面形态欠佳

D.固位体边缘与基牙不密合

E.以上都对

“对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。