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问题
名词解释
功能固着
答案
参考答案：
是从物体通常的功能角度来考虑问题的定势。
填空题
关于账户管理方面有很多小窍门，如果善于利用银行的优惠政策，可以巧妙的免除（）账户管理费等银行服务费用。
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问答题 简答题
服务的基本特征是什么？
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