问题
单项选择题
接待投诉者时的举止行为要点中语调表达占()
A.55%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
答案
参考答案:C
解析:本考查对患者投诉的处理技巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关重要,心理学家总结出这样一条公式:情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。
接待投诉者时的举止行为要点中语调表达占()
A.55%
B.8%
C.38%
D.37%
E.7%
参考答案:C
解析:本考查对患者投诉的处理技巧。接待患者投诉时,接待者的举止行为至关重要,心理学家总结出这样一条公式:情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。
(5分)探究非生物因素对植物生存的影响。
环境条件 | ||||
光照和水分 | ||||
1号 | 2号 | 3号 | 4号 | |
天数 | 光照充足, 适量浇水 | 遮光, 适量浇水 | 光照充足, 不浇水 | 光照充足, 大量浇水 |