电话录音的主要作用是：（）

A、工作分析的客观依据

B、为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据

C、培训工作的案例资源；

D、绩效评估的参考信息

培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，是建设社会主义先进文化对公民素质提出的综合要求。其中（）。

A.有理想、有道德、有纪律，是对公民科学文化素质方面的要求

B.有文化则是对公民思想道德素质的要求

C.思想道德素质和科学文化素质属于不同范畴，没有内在联系

D.有理想、有道德、有纪律，是对公民思想道德素质方面的要求