问题 单项选择题

关于团体保险的客户服务管理,以下说法不正确的有( ):①保险公司对客户的承诺要以公司能够做到为最低标准;②其主要内容包括提高客户满意度、制定客户服务标准、对员工实施培训计划、客户服务管理创新;③个险的客户比团险的客户更为复杂;④为避免团体保险客户在次年度续保时流失,保险公司应尽可能对客户提供高承诺。

A.①②③

B.①③④

C.②④

D.③④

答案

参考答案:D

选择题
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