客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

A.舒适

B.安全

C.卫生

D.清洁

针对（）培训和丌发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。

A.基础理论知识

B.创造性

C.解决问题能力

D.技能性