参考答案：人类具有一种维持平衡和一致性的需要。即力求维持自己的观点、信念的一致．以保持心理平衡。当认知不平衡或不协调。这样内心就会有不愉快或紧张的感受，个体就试图通过改变自己的观点或信念，以达到新的平衡。