问题 单项选择题

全面质量管理是以()为基础的质量管理。

A.协调部门利益

B.全员参与

C.规范作业规范

D.明确管理职责

答案

参考答案:B

解析:全面质量管理的思想是以全面质量为中心,以全员参与为基础,通过对组织的活动全过程的管理,追求组织的持久成功,即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益。

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