问题
问答题
请简要说明案例中小郭制定项目质量计划可能采用的工具、技术和方法。
答案
参考答案:①效益/成本分析 ②基准比较
③流程图 ④实验设计
⑤质量成本分析 ⑥质量功能展开
⑦过程决策程序图法
解析:质量计划编制包括识别与该项目相关的质量标准,以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始,通过参照或者依据实施项目组织的质量策略、项EI的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据,识别出项目相关的所有质量标准,从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。制定项目质量计划通常采用效益/成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术,以及采用质量功能展开(OFD)、过程决策程序图法(PDPC)等工具。