问题
单项选择题 A1/A2型题
质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是 （）
A."符合性质量"阶段
B."适用性质量"阶段
C."满意性质量"阶段
D."卓越性质量"阶段
E."全面质量满意"阶段
答案
参考答案：C
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质量观的演变过程中，提出“全面顾客满意”概念的阶段是 （）
A."符合性质量"阶段
B."适用性质量"阶段
C."满意性质量"阶段
D."卓越性质量"阶段
E."全面质量满意"阶段
参考答案：C