问题 问答题

结合你的项目管理经验,请简要分析CX公司造成上述现象的主要原因。

答案

参考答案:①该项目没有严格执行公司已有的、完善的质量管理体系(或已有的、完善的质量管理体系落实不到位或形同虚设)
②CX公司的整个项目管理过程不能得到很好的落实,各项目之间资源平衡机制不完善;
③CX公司的单个项目管理制度不规范;
④团队成员身兼数职,顾此失彼;
⑤所编制的项目质量计划书存在缺陷,且未经过评审,在具体实施中没有发挥应有的效用;
⑥该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处)

解析:成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下,达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程,以及质量管理职能的所有活动,这些活动确定质量策略、目标和责任,并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施,决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成,以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动,使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。
对于本案例,CX公司在项目管理过程中的不妥之处表现在(包含但不限于):
①由题干“系统集成商CX公司两年前通过了ISO9000认证。……由于项目时间紧张,上线任务迫切,经过管理层讨论,决定临时简化流程,在开发阶段集中对质量进行把关”等关键信息可知,该项目没有严格执行公司已有的、完善的质量管理体系。虽然CX公司通过了ISO9000认证,但是有可能没有按照要求持续改进,不断提高质量管理水平。
②由题干第2段信息可知,CX公司的整个项目管理过程不能得到很好的落实,各项目之间资源平衡机制不完善。
③单个项目管理制度不规范。例如,作为项目经理应该对项目质量负有全责,而老王随意下放权限,全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作,这种做法是不对的;项目经理老王的多项目管理能力有限。
④团队成员身兼数职,老王兼任多个项目,质量保证人员小郭兼任质量保证、质量控制、编制项目质量计划等工作。
⑤所编制的项目质量计划书存在缺陷,且未经过评审,在具体实施中没有发挥应有的效用。
⑥该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处)。

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