关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即（）和（）。
参考答案：关系营销战略策划；关系营销战术策划
以下关于安全消费心理表述正确的有（）。
A.安全消费心理是消费者购买产品或服务的目的是为了馈赠他人
B.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
C.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠
D.消费者为了重要信件的安全，会考虑选用邮政挂号或EMS业务
