俄国诗人普希金在一首诗中写道：“假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急！忧郁的日子里须要镇静，相信吧，快乐的日子将会来临。”面对生活中遇到的挫折，我们需要（　　）

①有坚强的意志和毅力，迎接挑战　②有战胜挫折的良好心理品质　③以乐观的心态回避挫折　④树立对生活的正确认识和对待生活的正确态度

A．①②③

B．①②④

C．①③④

D．②③④

下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

A.铃响三声之内要接起

B.礼貌地告知单位名称和自己的身份

C.认真倾听电话，对答文明

D.待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E.中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意