（10分）2009年3月，从天津师范大学毕业的罗彩霞，因名字和身份证号被盗用而无法获得教师资格证书以及毕业证等问题。其原因是：2004年高考后，湖南省邵东县公安局原政委王峥嵘通过非法途径，让其女儿冒名顶替她，被贵州师大录取，使罗彩霞当年失去了上大学的机会。在获知此事后，罗彩霞拒绝了王峥嵘私了的要求，向公安机关报案，并向法院提起诉讼。在媒体的监督和司法机关的介入之下，王峥嵘受到了法律的制裁。

（1）上述案例中罗彩霞的哪些公民权利可能被侵犯？试说明理由。（6分）

（2）运用所学知识，说明该案例对我们有何启示？（4分）

门诊发药时的注意事项包括哪些？