说明：16～35题，这部分试题，都是一男一女两个人的简短对话，第三个人根据对话提出一个问题，请你在四个书面答案中选择惟一恰当的答案。

A．遭到反对

B．获得奖励

C．受到批评

D．赢得肯定

面对客户的提问善用加减乘除法中的“除法”是指（）。

A.当客户提出异议时，要求同存异

B.当在客户面前做总结时，将客户未完全认可的内容附加进去

C.当客户杀价时，强调留给客户的产品单位利润

D.当营销人员自己做成本分析时，算算给自己留的余地有多大