走出一条新型城镇化道路，推进以人为核心的城镇化，要（）。

A.坚持以人为本

B.坚持优化布局

C.坚持生态文明

D.坚持传承文化

可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。

A.是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理

B.是否评估客户持续的价值

C.如何满面足和定义客户的期望

D.企业的发展战略是否与客户的价值相匹配

E.是否进行了跨部门或跨分支机构的集成

F.是否主动管理客户体验