会谈中采用中性态度的作用是使求助者()
A.行到知己
B.感到轻松
C.敞开心扉
D.获得赞同
参考答案:A, B
解析:
会谈中采用中性态度求助者能够轻松敞开心扉表达自己的心理状况。
一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。
A.婉言拒绝,告知要有可自己去退还
B.坚决回绝,告知售出商品概不退还
C.婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
D.积极协助,必要时陪同前往
针对代维安全生产,各代维公司要建立(),成立安全生产管理机构。
A.单位安全生产实施细则
B.单位安全生产实施细则和操作规程
C.单位安全生产操作规程
D.单位操作规程