什么是应用文？其特点和写作要求有哪些？

当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）

A.帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。

B.守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。

C.对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。

D.对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。