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问题 多项选择题

客户满意度问卷调查实施步骤有( )。

A．客户满意度调查的策划

B．客户满意度调查的预案

C．利用客户数据库

D．客户满意度调研

E．了解客户期望

答案

参考答案：A,C,E

单项选择题

与胆结石形成关系不大的生活史或健康史是

A．母亲患胆结石

B．喜欢肉类食物

C．身高158cm，体重75kg

D．曾患胆道蛔虫症

E．胃大部切除术后
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问答题 案例分析题

某村村委会办公室财物被盗，村委会主任甲怀疑是村民陈某所为，即带领村治保主任等人将陈某带到村委会办公楼"审讯"。陈某拒不承认偷窃行为，甲即命人将陈某关押在办公楼的地下室。陈某感到冤屈，第二天早晨在办公楼地下室愤而自杀身亡。甲在被采取强制措施后，主动向公安机关交代，他在担任村委会主任期间还有以下违法行为，后经查证属实：村里因100亩土地被国家征用，获得国家土地征用补偿款500万元。甲在负责发放这笔款时，谎称为了催要这笔款项，曾花费5万元用于"疏通关系"，遂用假发票在土地征用补偿款中报销5万元"招待费"归自己所有。阅读分析上述案例后，请回答以下问题

对甲应如何处罚？并简要说明法律根据。
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