有关电子邮件，下列说法正确的是______。

A．发送电子邮件都需要交纳一定的费用

B．发件人必须有自己的E-mail帐号

C．收件人必须有自己的邮政编码

D．电子邮件的地址格式是：＜用户标记＞．＜主机域名＞

下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）

A.展现自身的能力

B.随时转换话题

C.善用移情

D.注重倾听