工业上炼铁常用的矿石有：①赤铁矿（主要成分是）、②磁铁矿（主要成分是Fe₃O₄）、③菱铁矿（主要成分是FeCO₃）、④黄铁矿（主要成分是FeS₂）．

（1）这四种矿石的主要成分中，铁的质量分数由大到小的顺序是______ （填化学式）．

（2）要炼出含杂质2%的生铁2000t，至少需要含Fe₃O₄ 75%的磁铁矿石多少吨？（要求写出计算过程）．

请简述客户投诉的概念。